Cada vez son más las empresas que utilizan una demo CRM, pues se trata de una herramienta que es más que nada una innovación tecnológica que además de automatizar procesos consigue integrar diversas funcionalidades a favor de la eficiencia y de conseguir cubrir en su totalidad no solo las necesidades del negocio sino también del mercado en el que se está llevando a cabo la gestión.

Así pues, las herramientas de Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM) se enfocan entre otras cosas en darle un peso mayor al marketing, a la optimización de las comunicaciones internas y sobre todo a poder alcanzar la lealtad de los clientes. Por lo anterior y dejando claro los beneficios de incorporar este sistema, pasaremos entonces a realizar un breve recorrido por los tipos de empresas que suelen adoptarlo.